İptal ve İade Koşulları

Para iade politikası

Type-Lean – İade, İptal ve Değişim Politikası

(2026 Ocak Güncel Yayın)

Type-Lean olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak tüm süreçler; satış sözleşmesi, mesafeli satış yönetmeliği ve aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülür.

Destek ve Geri Bildirim Süreci (Zorunlu Prosedür)

İade, değişim, iptal ve tüm geri bildirimler yalnızca sitemizde yer alan Destek Formu üzerinden alınır.

Başvuru sırasında aşağıdaki bilgiler zorunludur:

  • Sipariş numarası
  • Talebe konu ürünün net ve güncel görselleri
  • Talep türü (iade / değişim / hasarlı ürün bildirimi)

Destek formu dışından (e-posta, DM, WhatsApp vb.) yapılan talepler işleme alınmaz.

İade Hakkı ve Genel Şartlar

İade hakkı, ürünün firmamıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde geçerlidir.

Ürün aşağıdaki şartları sağlamalıdır:

  • Kullanılmamış
  • Jelatini açılmamış
  • Suya temas etmemiş
  • Zarar görmemiş
  • Orijinal ambalajında

İade süreci, ürün firmamıza ulaştıktan sonra başlatılır.

Keyfi İade ve Kargo Ücretleri

Keyfi iade; ürün kusuru içermeyen, beğenmeme, fikir değişikliği, “beklediğim gibi değil” gibi tüm talepleri kapsar.

Keyfi iadelerde aşağıdaki tutarlar sipariş bedelinden düşülür:

  • Gönderim kargo ücreti
  • İade (geri gönderim) kargo ücreti

Kargo ücretleri; kargo firması, desi ve güncel tarifelere göre değişiklik gösterir.

Gönderim kargo: 100₺ – 180₺
İade kargo: 100₺ – 180₺

Keyfi iadelerde tüm kargo masrafları alıcıya aittir.

Kapıda Ödemeli Siparişlerde İade

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, teslim sonrası yapılan iade taleplerinde:

  • Gönderim kargo ücreti
  • Kapıda ödeme hizmet bedeli
  • İade kargo ücreti

toplamı sipariş bedelinden düşülerek iade yapılır.

Teslim alınmadan iade edilen (kargodan geri dönen) siparişlerde de oluşan tüm kargo ve hizmet bedelleri alıcıya aittir.

Dijital Ürünler

Siparişte dijital ürün bulunması halinde, teslim edilen dijital ürünler iade edilemez.

Karma siparişlerde (fiziksel + dijital), dijital ürün bedeli iade kapsamı dışındadır.

Ürün Bilgilendirmesi ve Kabul Beyanı

Sitemizde yer alan tüm ürün açıklamaları, görseller ve videolar incelenebilir şekilde sunulmaktadır.

Sipariş veren müşteri; ürün özelliklerini incelediğini, detayları kabul ettiğini ve satış sözleşmesini onayladığını beyan etmiş sayılır.

“Görmedim”, “okumadım”, “fark etmedim” gibi ifadeler keyfi iade kapsamındadır.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Ürün kırık, hasarlı veya hatalı gönderildiyse; Destek Formu üzerinden sipariş numarası ve ürün görselleri ile başvuru yapılmalıdır.

Kontrol sonrası onaylanması halinde değişim yapılır ve tüm kargo masrafları firmamızca karşılanır.

İade Edilemeyen Ürünler

  • Kullanım izi bulunan ürünler
  • Jelatini açılmış veya suya temas etmiş ürünler
  • Kişisel bakım ve hijyen ürünleri
  • Dijital ürünler
  • Kişiye özel üretilmiş ürünler
  • Kampanyalı / indirimli ürünler (aksi belirtilmedikçe)

Para İadesi Süreci

Ürün firmamıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.

Onaylanan iadeler, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemiyle yapılır.

Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.

İletişim

Tüm işlemler Destek Formu üzerinden yürütülür. Teknik sorunlar için:

typelean0@gmail.com